Transport jako narzędzie sterowania sprzedażą
Spis treści
Transport do klienta można potraktować jak rozszerzenie powierzchni handlowej, a także narzędzie zarządzania sprzedażą. Steruje się tu momentem kontaktu z klientem i miejscem świadczenia usługi.
Transport jako cecha produktu.
Transport to jedna z warstw produktu, która może podnieść jego wartość w efekcie działania magicznej formuły sprzedaży. Lodówka z dowozem jest więcej warta niż sama lodówka, a lodówka dostępna od razu jeszcze więcej. A jeśli ten transport będzie oferowany gratis, to znacznie podniesie to wartość samej lodówki.
Uwaga. „w transporcie jest marża”. Klient wie, po ile transport jest sprzedawany, a nie ile kosztuje oferującego. Wykorzystują to e-sklepy, oferując tani towar i płatny transport, z ukrytą marżą.
Szukasz pewnego transportu?
Chętnie Ci pomożemy. Skontaktuj się z naszym biurem telefonicznie lub wypełnij formularz.
Miejsce kontaktu z klientem.
Klient ocenia firmę na podstawie jej Konceptu Sprzedażowego. A ten nie kończy się po wyjściu z placówki. Jeśli umówiony transport zakupionego towaru się spóźni lub przywiezie co innego niż klient kupił, klienta to rozczaruje. Rozczarowanie będzie większe, gdyż ma miejsce już po transakcji, gdzie klient chce już się tylko cieszyć zakupem.
W e-commerce czas i koszt dostawy są już nie tylko jedną z wielu warstw produktu, stają się jedną z cech najważniejszych. Mogą zadecydować o wyborze bardziej niż cena. Dostawa to także jedyny punkt kontaktu z obsługą i to tam klient wyrabia sobie opinię o sprzedającym. Opóźniona dostawa, uszkodzony towar albo nie przyjęta reklamacja mogą popsuć opinię o sklepie.
Miejsce świadczenia usługi.
Dowóz do klienta pozwala zaoferować dodatkowe usługi, jak odbiór starego towaru, podłączenie kuchenki czy dostrojenie telewizora. Usługę sprzedaje się zwykle wcześniej, ale bez dostawy prawie nie da się jej zaoferować.
FAQ
Jak transport wpływa na zarządzanie sprzedażą?
Transport odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu sprzedażą, umożliwiając szybkie i efektywne dostarczanie towarów do klientów. Optymalizacja procesów transportowych może zwiększyć satysfakcję klientów oraz poprawić wyniki sprzedażowe.
Dlaczego transport jest narzędziem sterowania sprzedażą?
Transport pozwala na dobrą kontrolę nad przepływem towarów, co z kolei wpływa na dostępność produktów w sklepach i magazynach. Dzięki temu firmy mogą lepiej dostosować swoją ofertę do popytu.
Jakie korzyści przynosi optymalizacja transportu?
Optymalizacja transportu pozwala na redukcję kosztów operacyjnych, skrócenie czasu dostaw oraz zwiększenie efektywności procesów logistycznych, co bezpośrednio przekłada się na wzrost sprzedaży.
W jaki sposób transport wpływa na relacje z klientami?
Szybki i niezawodny transport jako narzędzie wspiera budowanie trwałych relacji z klientami poprzez terminowe dostawy, co z kolei prowadzi do zwiększenia lojalności klientów i powtarzalnych zakupów.
Jakie są najważniejsze elementy procesu transportu w zarządzaniu sprzedażą?
Kluczowymi elementami są planowanie tras, wybór odpowiednich środków transportu oraz monitorowanie dostaw w czasie rzeczywistym. Dzięki temu transport może stać się skutecznym narzędziem sterowania sprzedażą, pomagając firmom w osiągnięciu wyższej wydajności.
Edyta Pogorzelska
Zadzwoń
Napisz maila