Outsourcing magazynowania – jak wybrać partnera logistycznego?

Gdy firma ma już doświadczenie z własną logistyką, sytuacja się zmienia. Teraz można już coś policzyć, a decyzja o przekazaniu logistyki zewnętrznemu partnerowi w tradycyjnym handlu bywa poprzedzona staranną kalkulacją. Często ma miejsce już po zdobyciu kompetencji logistycznych, kiedy firma dokładnie wie kogo szuka i za ile. W e-commerce zwykle brak tej kompetencji, często też brakuje namysłu i czasu. Wysłanie 500 paczek miesięcznie z garażu czy mieszkania potrafi całkowicie zaabsorbować właściciela, który nie ma już czasu ani siły na nic innego. Szuka wtedy możliwości oddania komuś logistyki ze zmęczenia, żeby tylko to zrobił. A czy zrobi to sprawnie i tanio, wyjdzie dopiero po chwili.

Uwaga. „firmy e-commerce raczej nie znają kosztu własnej logistyki”. Choć mają dużo większą motywację, aby go znać i obniżać. Jeśli mają własny magazyn, to nie liczą kosztów modyfikacji, a już na pewno kosztów braku modyfikacji w postaci małej efektywności wysyłek. A jeśli robią to z mieszkania czy z garażu, to nie liczą czasu, jaki muszą temu poświęcić i co mogliby wtedy zrobić.

Pomiędzy 500 a 1 000 paczek miesięcznie mieści się granica, gdzie prowadzący e-shop jest w stanie sam czy przy pomocy rodziny albo pracownika je spakować i wysłać. Powyżej tego nie da się tego zrobić bez odpowiedniej infrastruktury magazynowej. I albo firma zdecyduje się taką infrastrukturę stworzyć, co jest kosztowne i wymaga specjalistycznej wiedzy albo musi oddać magazynowanie firmie zewnętrznej. Na to nakłada się brak kompetencji logistycznych. Wysyłając do 1000 pacek nie ma kiedy ich zbudować, zwykle na początku wysyłki są z garażu, a towar leży na podłodze.

Zewnętrznemu podmiotowi można oddać całą triadę logistyki, całą albo częściowo, a więc transport, magazynowanie i w końcu zarządzanie zapasem. Najprostsze i najszybsze jest skorzystanie z zewnętrznej usługi transportowej, takich jak kurierzy czy paczkomaty. To łatwe i nie kontrowersyjne, gdyż firma ich kontroluje, zna koszty i opinie odbiorców. Trudno jej też zbudować alternatywę. Trudniej jest pozbyć się kontroli nad magazynowaniem, w tym przygotowaniem wysyłek. Można mieć wrażenie, że samemu zrobi się to lepiej, a na pewno taniej. To tym bardziej prawdopodobne, że mało która firma liczy te koszty. Najtrudniej zaś pogodzić się z oddaniem kontroli nad zapasem i zamówieniami, choć i to się zdarza. Zwykle zdarza się to, gdy firma orientuje się, że i tak sprowadza się to do wyboru i zarządzaniem algorytmami zamawiania.