Infrastruktura magazynowa - jak wpływa na efektywność logistyki?

(b) Przyjęcia i wydania. To strefa buforowa strefy przyjmowania. To tu towar jest sprawdzany pod względem ilościowym i jakościowym, a następnie przesuwany do strefy przechowania. Równie ważny jest ruch w drugą stronę, a więc wysyłki. Funkcja przyjęcia i wydania nie różni się od strefy tranzytowej, poza wydaniem towaru do strefy przechowania.

Uwaga. „zasada 4-rech oczu”. W magazynie każda operacja powinna być kontrolowana 2 razy. To dlatego magazyny się tak rzadko mylą, a błędy powstają na przyjęciu, gdzie liczenie jest tylko raz.

W strefie przyjęć i wydań towar jest w tranzycie wewnętrznym, w drodze do miejsca składowania. Wszystko ma się dziać szybko, a towar powinien przebywać tam jak najkrócej. Najlepiej też, gdy strefa tranzytowa jest tak zorganizowana, że strumień „do” (przyjmowanie dostaw) i strumień „z” czyli wydawanie się nie krzyżują. Wtedy operacje są bardziej płynne, gdyż sobie nie przeszkadzają a do tego zminimalizowana jest możliwość błędów.

Uwaga. „to tu powstają błędy”. Większość błędów w magazynie zdarza się w strefie przyjęć, za to ich konsekwencje trapią magazyn aż do wydania towaru. Zaczyna się od pomyłek przy liczeniu, choć częstsze są braki potrzebnych cech w kartotekach produktu, nie przyjęcie towaru od razu, tylko czekanie na wyjaśnienie. To czekanie spowoduje, że w końcu towar się zagubi, zostanie błędnie przesunięty do strefy przechowywania czy wręcz wydany z magazynu.

W funkcji strefy tranzytowej potrzeba wyjaśniania i przerobu też może wystąpić, ale zdarza się rzadziej, gdyż to towar tylko na chwilę, czekający na przeładunek. Największym błędem w zarządzaniu strefą tranzytową jest potraktowanie jej jako miejsca przechowywania. Często bez takiej intencji, gdyż towar oczekuje na decyzję, co z nim zrobić. Tymczasem utrudnienia, jakie stwarza są zwykle tak duże, że lepiej wydzielić specjalną strefę buforową, przeznaczoną do przechowywania towaru „do wyjaśnienia” czy „do przerobienia”. A to poważny problem, gdyż tu towar oczekuje dłużej, jeśli więc zablokuje wydania i przyjęcia, ucierpi Lead Time całego przepływu towaru.

Zwroty towaru to dostawa jak każda inna. Jednak procedury przyjęcia nieco się różnią. Nacisk na szybkie przyjęcie jest mniejszy niż dla nowych dostaw, co z połączeniu z większą pracochłonnością owocuje tym, że towar zalega. Obsługa zwrotów wymaga bowiem żmudnego liczenia, trudniejszego niż standardowe, często też decyzji, co z nimi zrobić. Partiom towaru może brakować dokumentów, a sam towar może być bez opakowań zbiorczych lub być trudny do zidentyfikowania. Dlatego lepiej przewidzieć specjalną procedurę zwrotów, którego podstawą powinien stać się rodzaj przymusu systemowego.

Dla przyjmowania dostaw kluczowe są doki ładunkowe, dopasowane do środków transportowych, jakie docierają do magazynu. Błędem jest założenie, że wszystkie pojazdy pasują do typowych doków. Wiele towarów przywożonych jest małymi pojazdami, szczególnie gdy mają małe minimum logistyczne. Wtedy przyda się rampa „poziom zero”, gdzie wózek widłowy może wyjechać na plac przed magazynem. Przy rampach czy dokach zlokalizowane są strefy przechowania czyli pola odkładcze. Jednak ich funkcja to tylko zarządzanie mdq i LT w transporcie, to nadal strefa tranzytu.