Czym kierować się przy wyborze firmy logistycznej?
Spis treści
Wybór odpowiedniej firmy logistycznej to kluczowa decyzja dla każdej firmy, która planuje rozwijać swoją działalność lub usprawnić procesy dystrybucyjne. Rynek usług logistycznych rozwija się dynamicznie, a oferta firm jest różnorodna. Odpowiednio dobrana firma logistyczna może przynieść wymierne korzyści, takie jak optymalizacja kosztów, skrócenie czasu dostaw i usprawnienie zarządzania magazynem. Jak jednak dokonać wyboru, który będzie najbardziej korzystny? Przyjrzyjmy się kilku najważniejszym kryteriom, które warto wziąć pod uwagę.
Zakres usług logistycznych.
Firmy logistyczne oferują szeroką gamę usług – od transportu i magazynowania po zaawansowane usługi, takie jak fulfillment, cross-docking, etykietowanie, konfekcjonowanie czy zarządzanie zwrotami. Wybierając firmę logistyczną, warto upewnić się, że jej oferta odpowiada potrzebom naszej działalności.
Dla przedsiębiorstw e-commerce istotne mogą być na przykład usługi fulfillment, czyli kompleksowa obsługa zamówień internetowych obejmująca m.in. magazynowanie, kompletowanie zamówień, pakowanie i wysyłkę towarów do klientów końcowych. Dla firm zajmujących się sprzedażą stacjonarną przydatne będą natomiast usługi cross-dockingowe, które umożliwiają szybszą rotację towaru między magazynem a punktami sprzedaży, co redukuje koszty magazynowania. Przed podjęciem decyzji warto dokładnie przemyśleć, jakie usługi będą kluczowe dla prowadzenia naszej działalności.
Doświadczenie i specjalizacja.
Doświadczenie w branży to ważny czynnik, który może zaważyć na skuteczności współpracy. Firma logistyczna o ugruntowanej pozycji na rynku często posiada szeroką wiedzę branżową i sprawdzone procedury, co zmniejsza ryzyko nieprzewidzianych komplikacji. Warto również zwrócić uwagę na specjalizację danej firmy – niektóre przedsiębiorstwa skupiają się na logistyce e-commerce, inne mają większe doświadczenie w obsłudze sieci handlowych czy produkcji.
Jeśli nasza firma działa na przykład w branży spożywczej, przydatna może okazać się współpraca z firmą logistyczną, która oferuje transport w kontrolowanej temperaturze i posiada magazyny z chłodniami. Natomiast dla firm sprzedających produkty wielkogabarytowe istotne będzie doświadczenie w przewozie towarów o dużych rozmiarach i wadze.
Szukasz firmy logistycznej?
Skontaktuj się z nami i powierz swoją logistykę profesjonalistom.
Model rozliczenia i elastyczność współpracy.
Model rozliczenia to aspekt, który wpływa na rentowność współpracy. Istnieją różne sposoby rozliczeń, a wybór odpowiedniego modelu zależy od charakteru i skali działalności. Wśród popularnych modeli rozliczeń można wyróżnić:
- Rozliczenie od ilości palet lub metrażu magazynowego – stosowane przy magazynowaniu, gdzie opłata jest uzależniona od zajmowanej przestrzeni.
- Rozliczenie od liczby zleceń – przydatne w fulfillment, gdzie koszty zależą od liczby obsłużonych zamówień.
- Model ryczałtowy – stała miesięczna opłata za określoną ilość usług logistycznych, np. przy stałych, regularnych dostawach.
Warto wybrać firmę logistyczną, która oferuje elastyczność w zakresie dostosowania modelu rozliczeń do naszych potrzeb. Możliwość negocjacji oraz dopasowanie oferty do zmieniającej się dynamiki działalności to atuty, które mogą znacząco obniżyć koszty logistyczne.
Typ umowy i warunki współpracy.
Rodzaj umowy i jej warunki mają kluczowe znaczenie dla stabilności i bezpieczeństwa współpracy. Umowa z firmą logistyczną powinna być precyzyjnie sformułowana, zawierając szczegóły dotyczące obowiązków obu stron, terminów realizacji oraz kar umownych za ewentualne opóźnienia lub niedopełnienie warunków. Typ umowy może różnić się w zależności od rodzaju współpracy – mogą to być zarówno umowy krótkoterminowe, jak i długoterminowe kontrakty.
Przy dużych wolumenach warto rozważyć podpisanie umowy długoterminowej, która zwykle wiąże się z preferencyjnymi stawkami. Jeśli jednak potrzebujemy obsługi sezonowej, bardziej odpowiednia może być umowa krótkoterminowa lub na czas określony.
Technologia i innowacyjność.
Nowoczesna firma logistyczna to taka, która stosuje zaawansowane technologie, ułatwiające monitorowanie i zarządzanie przepływem towarów. Wybierając firmę logistyczną, warto zwrócić uwagę, czy oferuje ona systemy zarządzania magazynem (WMS – Warehouse Management System) i transportem (TMS – Transport Management System). Technologie te pozwalają na bieżący monitoring stanu magazynowego, optymalizację tras transportowych oraz analizę efektywności operacji.
Dla firm e-commerce niezwykle istotne są również integracje systemów ERP (Enterprise Resource Planning), które automatyzują procesy logistyczne oraz zapewniają szybki przepływ informacji między magazynem logistycznym, sklepem internetowym a firmą logistyczną.
Obsługa klienta i podejście do partnerstwa.
Relacje między firmą a dostawcą usług logistycznych powinny opierać się na zaufaniu i komunikacji. Dobra firma logistyczna to nie tylko dostawca usług, ale i partner, który aktywnie wspiera rozwój biznesu, dostosowując swoje działania do potrzeb klienta. Obsługa klienta powinna być dostępna i pomocna, a także otwarta na proponowanie rozwiązań w przypadku problemów lub nowych wyzwań. Warto zatem sprawdzić opinie dotychczasowych klientów na temat obsługi klienta i podejścia firmy logistycznej do współpracy.
Lokalizacja magazynów i dostępność floty.
Dla firm, które wymagają szybkich dostaw, lokalizacja magazynów ma ogromne znaczenie. Dobrze rozmieszczone magazyny w kluczowych punktach dystrybucyjnych mogą skrócić czas dostaw oraz obniżyć koszty transportu. Warto sprawdzić, czy firma logistyczna dysponuje odpowiednią flotą pojazdów – w tym pojazdami specjalistycznymi, jeśli nasz biznes tego wymaga.
Jeśli działalność naszej firmy obejmuje głównie region lokalny, lepiej współpracować z firmą logistyczną, która dysponuje magazynami w bliskiej odległości, co skróci czas realizacji dostaw. Natomiast dla firm zasięgu krajowego lub międzynarodowego korzystniejsza będzie współpraca z operatorem logistycznym o rozbudowanej sieci magazynowej.
Podsumowanie.
Wybór odpowiedniej firmy logistycznej to decyzja, która powinna być dokładnie przemyślana i oparta na analizie potrzeb przedsiębiorstwa. Firma logistyczna powinna nie tylko oferować szeroki zakres usług, ale także być partnerem, na którym można polegać w trudnych sytuacjach. Analizując ofertę różnych operatorów, zwróćmy uwagę na doświadczenie, elastyczność w zakresie modelu rozliczeń, dostępność nowoczesnych technologii oraz podejście do obsługi klienta.
Dobry wybór firmy logistycznej przyczyni się do usprawnienia operacji i obniżenia kosztów, co może stanowić kluczowy element przewagi konkurencyjnej na rynku.
FAQ.
Jakie usługi powinna oferować dobra firma logistyczna?
Dobra firma logistyczna powinna oferować pełen zakres usług logistycznych, takich jak magazynowanie, transport, fulfillment, cross-docking, oraz etykietowanie i konfekcjonowanie. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, wybierz firmę logistyczną oferującą fulfillment, który obejmuje magazynowanie, kompletowanie zamówień oraz wysyłkę do klientów. Upewnij się, że wybrane usługi odpowiadają potrzebom Twojego biznesu.
Jak doświadczenie firmy logistycznej wpływa na współpracę?
Doświadczenie firmy logistycznej przekłada się na skuteczność i niezawodność. Firmy z dłuższym stażem mają większe zrozumienie potrzeb różnych branż, np. e-commerce, produkcji lub handlu detalicznego. Warto również zwrócić uwagę na specjalizację firmy – jeśli zajmujesz się produktami wymagającymi specyficznych warunków, wybierz firmę, która ma doświadczenie w danym obszarze.
Jakie są popularne modele rozliczeń z firmą logistyczną?
Najczęstsze modele rozliczeń to rozliczenie od metrażu magazynowego, od liczby zamówień lub model ryczałtowy, gdzie płacisz stałą opłatę za określoną liczbę usług logistycznych. Dobry wybór modelu rozliczeń pozwala optymalizować koszty, więc najlepiej wybrać firmę logistyczną oferującą elastyczne podejście do rozliczeń.
Jakie technologie powinna oferować firma logistyczna?
Nowoczesna firma logistyczna powinna oferować systemy zarządzania magazynem (WMS) i transportem (TMS), które umożliwiają bieżący monitoring towarów oraz optymalizację tras transportowych. Jeśli prowadzisz sklep internetowy, wybierz firmę oferującą integrację z systemami ERP, które automatyzują procesy i pozwalają na szybszą obsługę zamówień.
Jak ocenić jakość obsługi klienta w firmie logistycznej?
Dobra firma logistyczna stawia na komunikację i relacje z klientami. Obsługa klienta powinna być dostępna, pomocna i proaktywna. Opinie innych klientów mogą dostarczyć informacji o jakości obsługi oraz o tym, jak firma reaguje na potrzeby i problemy partnerów biznesowych.
Edyta Pogorzelska
Zadzwoń
Napisz maila